রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার

22gb-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কঠোর সুরক্ষার মধ্যে থাকে। এই নীতিতে আমরা স্পষ্ট করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয়, এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ…

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখা হয়তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাযেকোনো সময় তথ্য মুছে চাওয়া যায়
22gb আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার
তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

22gb-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, যার ফলে আপনার লগইন, OTP যাচাইকরণ এবং মোবাইল ওয়ালেটের লেনদেন তথ্য — সবই এনক্রিপ্টেড পথে চলে। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বিধিমালার উপর। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান বা তথ্য মুছতে চান, সহায়তা দলে জানালে প্রক্রিয়া শুরু হয় এবং আইন যতটুকু অনুমতি দেয় ততটুকু মুছে দেওয়া হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন সেশন ও মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন SSL দিয়ে সুরক্ষিত — তথ্য পথে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু সেশন মনে রাখতে ও পেইজের গতি বাড়াতে কুকি রাখি; মোবাইলের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন বা ইমেইল করুন — আপনার অনুরোধ লগ হবে এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। bKash বা Nagad সংক্রান্ত কোনো লেনদেনের রেকর্ড নিয়ে প্রশ্ন থাকলেও একই পথে সমাধান পাবেন। সব অনুরোধ লগ করা হয় এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হয় — আপনার স্থানীয় আইন যা বলে তার সাথে সামঞ্জস্য রেখে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সরাসরি দলের সাথে সংযোগ হবে।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা নিশ্চিত করব এবং দ্রুত জানাব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইনের পরে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও যোগাযোগের পথ নিয়ে নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য রেকর্ড রাখা হয়।

না, আপনার তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কখনো শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতায় প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজে আপডেট করা যায়। বিস্তারিত সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — দল দ্রুত ব্যবস্থা নেবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়া হয়। কতটুকু মোছা যাবে তা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, সেশন মনে রাখতে ও পেইজ দ্রুত লোড করতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইলের ব্রাউজার বা অ্যাপ সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা তখন কমে যেতে পারে।

সাইটের লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সরাসরি জানান। প্রতিটি অভিযোগ লগ করা হয় এবং আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।