রেফারেন্স

22gb-এর আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

এই পৃষ্ঠায় আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের শর্ত, তথ্য গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নীতিমালা স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে। এখানে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই শুরু করার আগে নিজের এলাকার আইনি অবস্থান নিশ্চিত করুন।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য গোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নীতিযোগাযোগ ও অনুরোধ
22gb 22gb-এর আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পৌঁছান। লাইভ চ্যাট ছাড়াও ইমেইল ও ফোনে যোগাযোগ করা যাবে — বিষয়ের ধরন অনুযায়ী সঠিক মাধ্যমটি বেছে নিন। আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা আপনার পাশে থাকে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আইনি প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা নীতিমালা সংক্রান্ত বিস্তারিত জানাতে ইমেইলে লিখুন — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।

ফোন সহায়তা

জরুরি আইনি বিষয়ে সরাসরি কথা বলতে চাইলে সহায়তা লাইনে ফোন করুন — সাত দিন সক্রিয় থাকে।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য দেন তা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। তথ্য সংরক্ষণ, কুকি ব্যবহার ও তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা ভাগাভাগির বিষয়ে আমাদের স্পষ্ট নীতি রয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে OTP যাচাই ও দ্বি-স্তরীয় পরিচয় প্রমাণ পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা নামহীন করা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের ওয়েবসাইটে সেশন কুকি ব্যবহার করা হয় লগইন অবস্থা ধরে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

bKash বা Nagad থেকে উত্তোলনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে ইমেইল পাঠান — সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের নীতিমালা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। নিচের উত্তরগুলো না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। পরিষেবা ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করুন — আমরা আইনি পরামর্শ দিই না।

পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে দেওয়া আছে এবং সহায়তা দলও জানাতে পারবে।

ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। অনুরোধ পাওয়ার পর সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করা হয়।

হ্যাঁ, প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন ও OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। Rocket-সহ সব স্থানীয় ওয়ালেটের ক্ষেত্রে একই নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রযোজ্য।

শর্তাবলিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ দিই। পরিবর্তনের পরও পরিষেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করার পর সংশোধন করা হবে।